Kommunikation und Konfliktlösung für Berufe mit Kundenkontakt

Souveränität in herausfordernden Situationen ist für Fachkräfte mit Kundenkontakt essenziell. Dieser Workshop vermittelt praxisnahe Techniken, um professionell auf schwierige Situationen im Berufsalltag zu reagieren. Teilnehmende lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und gewaltfrei zu entschärfen. Ein erfahrener Coach leitet durch Methoden wie aktives Zuhören und empathische Kommunikation, um Konflikte effektiv zu meistern. Der Umgang mit Aggressionen und verbaler Gewalt wird ebenso behandelt wie Strategien zur Konfliktlösung und Mediation. Selbstreflexion und Stressmanagement sind weitere zentrale Bestandteile des Trainings. Dieser Workshop bietet die Möglichkeit, die eigene Kommunikationskompetenz zu stärken und sicherer im Umgang mit schwierigen Situationen zu werden.